لپ تاپ براساس برند
صفحه آبی مرگ - BSOD - یک صفحه خطایی است که زمانی نمایش داده می شود که سیستم عامل ویندوز با یک خطای سیستمی به اصطلاح "کشنده" مواجه می شود و از کار می افتد. اگرچه BSOD نشان می دهد که ویندوز به یک وضعیت بحرانی رسیده است و دیگر نمی تواند به طور ایمن اجرا شود، اغلب به دلیل مشکلات نسبتاً جزئی ایجاد می شود که می توان به راحتی آنها را برطرف کرد.
از ویندوز 10 به بعد، BSOD با پیام‌های خاصی که مشکل را توصیف می‌کند، به‌علاوه یک «کد توقف» (به صورت متنی یا هگزادسیمال) ارائه می‌شود که می‌توانید برای توضیح کامل‌تر این خطا در پشتیبانی ویندوز جستجو کنید. صفحه آبی در ویندوز 10 یا 11 ممکن است یک کد QR را نیز نمایش دهد که می‌توانید برای اطلاعات بیشتر در مورد خرابی اسکن کنید.
ما به برخی از دلایل اصلی BSOD نگاهی می اندازیم و خلاصه ای از رایج ترین کدهای خطا و معنای آنها را به شما ارائه می دهیم. یا، بدون توجه به کد خطایی که دریافت کردید، به جلو بپرید تا دریابید که چگونه می توانید صفحه آبی مرگ را متوقف کنید.
چه چیزی باعث صفحه آبی مرگ می شود؟
صفحه آبی مرگ می تواند ناشی از هر مشکلی باشد که باعث توقف ایمن اجرای ویندوز شود. BSOD می‌تواند در اثر مشکلات نرم‌افزاری، مانند به‌روزرسانی‌های ناسازگار درایور، یا مشکلات سخت‌افزاری، مانند هارد دیسکی که نیاز به قالب‌بندی یا گرم شدن بیش از حد ناشی از اورکلاک کردن CPU دارد، فعال شود.
BSOD معمولاً در نتیجه مشکلات ارتباطی سخت افزاری یا فایل های خراب است، اما علت دقیق آن را می توان از طریق کد خطای ویندوز تشخیص داد. بیشتر علل BSOD معمولاً خیلی نگران کننده نیستند، مگر اینکه خرابی ها به طور مکرر اتفاق بیفتند. صرف نظر از اینکه چه چیزی باعث مرگ صفحه آبی می شود، معمولاً می توان با تنظیم منظم برای کمک به عملکرد روان رایانه شما از آن جلوگیری کرد.
اگر رایانه شما کند کار می کند، پاک کردن آن با حذف فایل های ناخواسته و خلاص شدن از شر برنامه های غیر ضروری می تواند به سرعت بخشیدن به آن کمک کند. Avast Cleanup نرم افزار بهینه سازی تخصصی است که به طور خودکار ناخواسته و bloatware را حذف می کند، خطاهای هارد دیسک را برطرف می کند و نرم افزار شما را به روز نگه می دارد.
کدهای استاپ رایج ویندوز
در اینجا برخی از رایج ترین کدهای توقف ویندوز برای مشکلاتی که باعث خطای صفحه آبی مرگ می شوند آورده شده است:
CRITICAL_PROCESS_DIED
اگر یک عملیات ضروری سیستم از کار افتاده باشد، این را خواهید دید. ممکن است به سادگی فرآیندهای حیاتی را در Task Manager به اشتباه پایان داده باشید.
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
این اغلب توسط یک راننده قدیمی یا خراب ایجاد می شود. می توانید با به روز رسانی درایورهای خود یا بازگشت به نسخه قبلی از تکرار این اتفاق جلوگیری کنید.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
نرم افزار دستگاه یا فرآیند سیستم سعی کرده است به حافظه ای بیش از حد مجاز دسترسی پیدا کند. برای جلوگیری از این مشکل، فایل های سیستمی آسیب دیده را اسکن کنید یا درایورهای خود را تعمیر کنید.
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
این نشان دهنده یک خطای پردازش GPU است. ممکن است به این دلیل باشد که آداپتور نمایشگر خود را به حد مجاز رسانده اید یا نشانه ای از خرابی درایورها است.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
یک فرآیند سیستمی به یک آدرس حافظه ناموجود اشاره کرده است. یا درایور یا فرآیند سیستم مشکل دارد یا رم آسیب دیده است.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
این خطا اغلب درایور یا فرآیند سیستمی را که باعث آن شده است فهرست می کند. اگر فایل سیستمی علامت گذاری شده است، هنگام عیب یابی مراقب باشید. به روز رسانی و بازگرداندن درایورها نسبت به اصلاحات سیستم خطر کمتری دارند.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
وقتی درایور دستگاه قدیمی باشد یا با سیستم ناسازگار باشد، این مورد ظاهر می شود. به همین ترتیب، برخی از فایل های سیستم ممکن است خراب شوند.
NTFS_FILE_SYSTEM
بخشی از هارد دیسک خراب شده است که به دلیل قدیمی بودن ممکن است برای دیسک اتفاق بیفتد. اسکن دیسک می تواند بخش های آسیب دیده را پیدا و تعمیر کند.
DATA_BUS_ERROR
یک کد جامع برای مشکلات سخت افزاری، به این معنی که یا قطعه سخت افزار شکسته، ناسازگار است یا به درستی تنظیم نشده است. اگر راه حل دیگری کار نمی کند، ممکن است لازم باشد مؤلفه را حذف کنید.
خوشبختانه، لازم نیست بدانید که چگونه هر یک از این مشکلات را به صورت جداگانه برطرف کنید. راهنمای ما در زیر به رفع مشکلات مربوط به BSOD پرداخته است.
چگونه صفحه آبی مرگ را در ویندوز تعمیر کنیم
تعمیر صفحه آبی مرگ راه‌حل‌های ممکن متفاوتی دارد، اما به‌راحتی تنها یک فرآیند وجود دارد که باید برای پیدا کردن صفحه آبی مرگ خود برای رفع و حل مشکل دنبال کنید.
در اینجا نحوه تعمیر صفحه آبی مرگ آمده است:
- کامپیوتری را که BSOD را نشان می داد خاموش کنید
دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید تا کامپیوتر خاموش شود. انجام این کار اشکالی ندارد زیرا تمام هدف خاموش کردن درست این است که به رایانه اجازه داده شود تمام داده های موقت را ذخیره کند. اگر سیستم قبلاً خراب شده باشد، برای آن خیلی دیر است - تنها راه ادامه، خاموش کردن اجباری است.
- تمام دستگاه های USB به جز ماوس و صفحه کلید را جدا کنید
تمام دستگاه های خارجی مانند هارد دیسک و چاپگر را حذف کنید. این تجهیزات جانبی و درایورهای آنها ممکن است علت این خطا باشد.
- سیستم را در حالت ایمن با شبکه راه اندازی مجدد کنید
Safe Mode یک نسخه بی‌سابقه از سیستم‌عامل ویندوز معمولی شما است که فقط به فرآیندهای ضروری اجازه می‌دهد که بعید است BSOD دیگری را راه‌اندازی کنند و به شما فضایی برای عیب‌یابی مشکل می‌دهد.
برای راه اندازی مجدد در حالت ایمن، رایانه خود را دوباره به حالت عادی روشن کنید و سپس وقتی صفحه ورود به سیستم ویندوز را مشاهده کردید، کلید Shift را فشار داده و نگه دارید در حالی که Restart را از نماد پاور انتخاب می کنید.
پس از راه‌اندازی مجدد رایانه شخصی، با صفحه انتخاب گزینه روبرو خواهید شد. عیب یابی > گزینه های پیشرفته > تنظیمات راه اندازی > راه اندازی مجدد را انتخاب کنید.
پس از راه اندازی مجدد، لیستی از گزینه ها به شما داده می شود. F5 را انتخاب کنید تا کامپیوتر شما در حالت Safe Mode با شبکه راه اندازی شود.
- نرم افزارهای اخیرا نصب شده را حذف نصب کنید
اکنون که در حالت Safe Mode هستید، اولویت اول حذف هر نرم افزاری است که اخیراً نصب شده است، زیرا به احتمال زیاد این مقصر است. برای حذف نرم افزار در ویندوز، کلید Windows را فشار دهید. "افزودن یا حذف برنامه ها" را تایپ کنید و روی افزودن یا حذف برنامه ها کلیک کنید.
سپس، در فهرست برنامه‌ها حرکت کنید و نرم‌افزاری را که اخیراً نصب کرده‌اید یا ناآشنا به نظر می‌رسد را جستجو کنید (اما هر چیزی را فقط در نام مایکروسافت بگذارید). روی برنامه کلیک کنید و سپس Uninstall را بزنید.
در حالی که در حال انجام آن هستید، باید با استفاده از یک ابزار حذف ناخواسته اسکن را برای حذف فایل‌های ناخواسته و PUP (برنامه‌های بالقوه ناخواسته) که می‌توانند سرعت شما را کاهش دهند، اجرا کنید. علاوه بر آزاد کردن فضای دیسک، خلاص شدن از وزن مرده به شما کمک می کند تا پس از اتمام رفع مشکل صفحه آبی مرگ، رایانه شما به خوبی کار کند.
- درایورها را به عقب برگردانید یا غیرفعال کنید
از آنجایی که ممکن است مشکل درایورهایی باشد که اخیراً به‌روزرسانی شده‌اند، باید سعی کنید به‌روزرسانی‌های اخیر درایور را لغو کنید. منطقی است که با درایورهای آداپتور نمایشگر و اجزای غیر ضروری شروع کنید، زیرا اینها دردسرسازترین هستند.
ابتدا کلید ویندوز را فشار دهید و Device manager را تایپ کنید و Enter را بزنید.
سپس، در لیست اجزاء اسکرول کنید، بر روی انتخاب خود کلیک راست کرده و از منوی پاپ آپ گزینه Properties را انتخاب کنید.
در نهایت، روی تب Device کلیک کنید و روی Roll Back Driver کلیک کنید.
برای بازگرداندن به‌روزرسانی‌های اخیر درایور برای سایر اجزای سخت‌افزاری، همین روند را دنبال کنید.
- برای بدافزار اسکن کنید
این امکان وجود دارد که یک ویروس یا بدافزار با حذف یا خراب کردن فایل‌های مهم سیستم باعث ایجاد BSOD شده باشد. برای جلوگیری از اختلال بیشتر و اطمینان از ایمن بودن رایانه شخصی، ابزار حذف بدافزار ترجیحی خود را راه اندازی کنید، مطمئن شوید که به طور کامل به روز شده است، و یک اسکن کامل برای یافتن بدافزارهایی که ممکن است در کمین دستگاه شما باشد انجام دهید.
- SFC Scan را اجرا کنید
اکنون زمان آن رسیده است که فایل های سیستمی آسیب دیده یا مفقود را جستجو کنید - و در صورت امکان آنها را تعمیر یا جایگزین کنید - با استفاده از اسکن System File Checker (SFC). در اینجا نحوه اجرای اسکن System File Checker با استفاده از Command Prompt آمده است:
ابتدا کلید Windows را فشار داده و عبارت cmd را تایپ کنید. روی Command Prompt کلیک راست کرده و Run as Administrator را انتخاب کنید. در هر فرمانی که ظاهر می شود، "بله" یا "OK" را انتخاب کنید.
سپس، sfc /scannow را در کادر گفتگوی Command Prompt تایپ کنید، Enter را بزنید و منتظر بمانید تا اسکن کامل شود.
8. هارد دیسک خود را اسکن کنید
اسکن هارد دیسک CHKDSK به دنبال قسمت‌های آسیب‌دیده دیسک سخت، از جمله سیستم‌های فایل خراب و آسیب فیزیکی به خود دیسک می‌گردد - که هر دو از دلایل رایج صفحه آبی مرگ هستند.
برای اجرای اسکن CHKDSK، کلید Windows را فشار دهید و cmd را تایپ کنید. روی Command Prompt کلیک راست کرده و Run as Administrator را انتخاب کنید. در صورت درخواست روی «بله» یا «OK» کلیک کنید.
برای اجرای اسکن CHKDSK، کلید Windows را فشار دهید و cmd را تایپ کنید. روی Command Prompt کلیک راست کرده و Run as Administrator را انتخاب کنید. در صورت درخواست روی «بله» یا «OK» کلیک کنید. سپس، به سادگی "chkdsk" را تایپ کنید و Enter را بزنید تا خط فرمان اجرا شود و اسکن آغاز شود.
اگر اسکن خطاهای درایو را شناسایی کرد، باید یک فرآیند CHKDSK جدید برای تعمیر آنها اجرا کنید. "chkdsk /r" را در Command Prompt تایپ کنید و Enter را بزنید – این یک اسکن تشخیصی عمیق‌تر را راه‌اندازی می‌کند و بخش‌های هارد آسیب‌دیده را بازیابی می‌کند تا در سیستم فایل قابل خواندن باشند.
سخت افزار با گذشت زمان کاهش می یابد، بنابراین اگر دیسک شما بیش از چند سال عمر دارد، باید این نوع تست هارد دیسک را به طور منظم انجام دهید تا مشکلات را قبل از اینکه منجر به خرابی شود، حل کنید.
- رم کامپیوتر خود را بررسی کنید
اگر مشکل در RAM شما باعث BSOD شده است، ابزار Windows Memory Diagnostic به شما کمک می کند تا مشکل خاص را شناسایی کنید. برای بررسی اینکه آیا RAM رایانه شما به درستی کار می کند، کلید Windows را فشار دهید، "Windows Memory Diagnostic" را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
سپس روی Restart now کلیک کنید و وقتی آماده شدید مشکلات (توصیه شده) را بررسی کنید.
به محض راه اندازی مجدد رایانه، نتایج عیب یابی نشان داده می شود. اگر می خواهید دوباره به آنها مراجعه کنید، می توانید آنها را در Event Viewer مشاهده کنید.
- کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا BSOD دوباره نشان داده می شود یا خیر
بررسی رم نیاز به راه اندازی مجدد دارد، بنابراین این زمان مناسب برای راه اندازی مجدد و دیدن اینکه آیا هر یک از اصلاحات بالا کار کرده است یا خیر است. اگر BSOD ظاهر نشده است، تبریک می‌گوییم! راه حل خود را پیدا کردید
در این صورت، می‌توانید با دقت شروع به معرفی مجدد نرم‌افزار و درایورهایی کنید که قبلاً حذف نصب یا بازگردانده‌اید، مطمئن شوید که آنها را از منابع قانونی دانلود کرده و بدون هیچ برنامه‌ای در حال اجرا آنها را یکی یکی نصب کنید. بهتر است با به‌روزرسانی درایورهای ویندوز و سپس درایورهای صوتی و سپس درایورهای گرافیک شروع کنید.
برای کمک به به روز نگه داشتن درایورهای خود برای عملکرد مطلوب، از یک به روز کننده درایور استفاده کنید. این نه تنها شما را از پیکربندی دستی به‌روزرسانی‌ها نجات می‌دهد، یک ابزار اختصاصی می‌تواند به به حداقل رساندن مشکلاتی که ممکن است هنگام نصب نسخه‌های جدید ایجاد شود، کمک کند. بعلاوه، ممکن است به جلوگیری از ضربه زدن به صفحه آبی دیگر ویندوز کمک کند.
به همین ترتیب، می‌توانید با تمیز کردن منظم رایانه شخصی خود و دانلود نرم‌افزار آنتی‌ویروس برای ایمن نگه‌داشتن شما، فایل‌ها و دستگاهتان، از بروز صفحه‌های آبی ویندوز جلوگیری کنید.
- اگر همه چیز شکست خورد، ویندوز را دوباره نصب کنید
اگر هیچ چیزی تا به حال کار نکرده است، تنها یک گزینه باقی مانده است: نصب مجدد ویندوز. این کار تمام داده های ذخیره شده در دستگاه شما را پاک می کند، بنابراین آخرین راه حل است. اما خوشبختانه، اگر بتوانید از ویندوز به طور معمول در حالت Safe Mode استفاده کنید، هنوز این فرصت را دارید که هارد دیسک خود را کلون کنید و قبل از حذف ویندوز و نصب مجدد نسخه تمیز سیستم عامل از همه چیز نسخه پشتیبان تهیه کنید.
جلوگیری از خرابی و افزایش سرعت کامپیوتر
یک راه عالی برای جلوگیری از صفحه آبی مرگ این است که رایانه شخصی خود را با تنظیم‌های منظم در بهترین حالت نگه دارید که از تبدیل شدن مشکلات جزئی به مشکلات بزرگ جلوگیری می‌کند.